A qualidade como fator de liderança estratégica
Palavras-chave:
qualidade, liderança estratégica
Resumo
O trabalho realizado enfoca os indicadores da qualidade que promovem uma organização de qualquer segmento. Mediante o tratamento visualizado dessas variáveis da qualidade, torna-se melhor compreensível o nível de resultados para tomadas de decisões. Diante do estudo prático dos indicadores: de desempenho (IN-LINE processo produtivo), de suporte (OFF-LINE processo organizacional) e da qualidade (ON-LINE relacionamento organizacional x mercado), verificou-se a necessidade de emprego quanto a medidas condizentes de qualidade e prestação de serviços. De forma rápida e direta indicamos também no referido trabalho, algumas recomendações pertinentes a questões que favorecerão uma melhor qualidade e competitividade.
Publicado
2007-07-24
Edição
Seção
Artigos Originais
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