Aproximação da Gestão do Conhecimento com o Balanced Scorecard: Um Enfoque na Perspectiva de Aprendizado e Crescimento

Marco Aurélio Batista de Sousa, Fladimir Fernandes dos Santos

Resumo


Este trabalho faz uma abordagem teórica sobre a aproximação da gestão do conhecimento com o balanced scorecard, onde são enfocadas as perspectivas: financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento preconizadas por Kaplan e Norton. Porém, é dada maior ênfase à perspectiva de aprendizado e crescimento, por ser considerada a base da estrutura do balanced scorecard, por contribuir, por meio de seus objetivos, na consecução dos objetivos das demais perspectivas, em uma cadeia de relação de causa e efeito, e por ser a que mais se aproxima da gestão do conhecimento. Para o desenvolvimento do trabalho realizou-se uma pesquisa bibliográfica e exploratória, procurando-se entender a realidade do tema a ser investigado e descobrir as relações existentes entre os seus componentes. Ao final do estudo verificou-se que a gestão do conhecimento deve promover a execução de ações alinhadas com os objetivos estratégicos da organização. Assim, na medida em que as pessoas passam a realizar suas atividades, a espiral do conhecimento se completa na inter-relação entre o conhecimento tácito e explícito

Palavras-chave


Gestão do Conhecimento; Balanced Scorecard; Medidas de Desempenho

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Revista Cesumar – Ciências Humanas e Sociais Aplicadas
Unicesumar, Maringá (PR), Brasil
ISSN 2176-9176 On-line
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ISSN 1516-2664 Versão impressa interrompido em 2019

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