Estratégia saúde da família: satisfação dos usuários no município de Fortaleza-CE

  • Cesario Rui Callou Filho Mestrado em Saúde Coletiva- UNIFOR
  • Maria de Fátima Antero Sousa Machado Universidade Regional do Cariri- URCA
  • Caroline Antero Machado Mesquita Mestrado em Saúde Coletiva- UNIFOR
  • Lydiane Koppes Rocha Faculdade Mauricio de Nassau, Fortaleza, CE. Aluna da Iniciação Científica do Grupo de Estudo em Saúde Coletiva-GESC
  • Maria Valdilene dos Santos Rodrigues Faculdade Mauricio de Nassau, Fortaleza, CE.Aluna da Iniciação Científica do Grupo de Estudo em Saúde Coletiva-GESC
Palavras-chave: Atenção Primária à Saúde, Saúde da Família, Estratégia Saúde da Família, Satisfação do Paciente

Resumo

O nível de satisfação ou insatisfação pode transcorrer das relações interpessoais entre o profissional e o paciente e, ao mesmo tempo, pode estar relacionado a aspectos da infraestrutura dos serviços e também às representações do usuário sobre o processo saúde-doença. O estudo tem como objetivo conhecer a satisfação dos usuários quanto ao atendimento na Estratégia Saúde da Família (ESF). Trata-se de um estudo transversal quantitativo, cuja amostra de usuários independe do sexo e faixa etária e exige o cadastro na UBS do estudo. Participaram da pesquisa 301 usuários, dos quais 76,1% eram do sexo feminino e 23,9% do sexo masculino. Dentre esses, verificou-se que 82,1% dizem-se satisfeitos com o atendimento prestado pelos profissionais da Estratégia Saúde da Família. Constatou-se um bom grau de satisfação dos usuários da ESF em algumas áreas estudadas, sendo essa satisfação maior quanto à infraestrutura da UBS e ao bom atendimento dos funcionários.

Biografia do Autor

Cesario Rui Callou Filho, Mestrado em Saúde Coletiva- UNIFOR
Fisioterapeuta.Mestre em Saúde Coletiva e Professor Líder do Grupo de Estudo em Saúde Coletiva- GESC
Maria de Fátima Antero Sousa Machado, Universidade Regional do Cariri- URCA
Doutora em Enfermagem. Docente do Departamento de Enfermagem e do Programa de Pós-Graduação em Enfermagem da Universidade Regional do Cariri, Crato, CE, Brasil.
Caroline Antero Machado Mesquita, Mestrado em Saúde Coletiva- UNIFOR
Cirurgiã-dentista. Mestre em Saúde Coletiva. Professora Líder do Grupo de Estudo em Saúde Coletiva- GESC
Lydiane Koppes Rocha, Faculdade Mauricio de Nassau, Fortaleza, CE. Aluna da Iniciação Científica do Grupo de Estudo em Saúde Coletiva-GESC
Discente da Faculdade Mauricio de Nassau, Fortaleza, CE, Brasil.
Maria Valdilene dos Santos Rodrigues, Faculdade Mauricio de Nassau, Fortaleza, CE.Aluna da Iniciação Científica do Grupo de Estudo em Saúde Coletiva-GESC
Discente da Faculdade Mauricio de Nassau, Fortaleza, CE, Brasil.

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Publicado
2017-09-28
Seção
Artigos Originas - Promoção da Saúde