SILVA, Fábio Ricardo da; ROSSI, Luiz Alexandre Solano. Qualidade e excelência Disney: um exemplo para hotéis de todo o mundo. Iniciação Científica Cesumar, [S. l.], v. 5, n. 1, p. 41–48, 2007. Disponível em: https://periodicos.unicesumar.edu.br/index.php/iccesumar/article/view/69. Acesso em: 9 out. 2025.