Dias, J. R. e Yue, G. K. (2015) “Avaliação da Percepção de Qualidade pelos Clientes de E-Commerce”, Iniciação Científica Cesumar, 17(1), p. 37–48. Disponível em: https://periodicos.unicesumar.edu.br/index.php/iccesumar/article/view/3873 (Acesso em: 8 outubro 2025).