Dias, Júlio Rosa, e Gin Kwan Yue. “Avaliação Da Percepção De Qualidade Pelos Clientes De E-Commerce”. Iniciação Científica Cesumar, vol. 17, nº 1, junho de 2015, p. 37-48, https://periodicos.unicesumar.edu.br/index.php/iccesumar/article/view/3873.