Ferreira, V. M. e Troccoli, I. R. (2015) “Uma Palavra Vale Mais do que um Protocolo? (In)formalidade na Comunicação Interna Organizacional”, Revista em Agronegócio e Meio Ambiente, 8(3), p. 481–504. doi: 10.17765/2176-9168.2015v8n3p481-504.