Galvão, H. M. (2014) “Alinhamento das Competências e Estratégias: Framework do Balanced Scorecard e Cadeia de Valor”, Revista Cesumar – Ciências Humanas e Sociais Aplicadas, 19(1). Disponível em: https://periodicos.unicesumar.edu.br/index.php/revcesumar/article/view/2874 (Acesso em: 7 setembro 2025).