Soares, Augusto Cesare de Campos, et al. “A Qualidade Como Fator De liderança estratégica”. Revista Cesumar – Ciências Humanas E Sociais Aplicadas, vol. 3, nº 4, julho de 2007, p. 67-78, https://periodicos.unicesumar.edu.br/index.php/revcesumar/article/view/166.