Galvão, Henrique Martins, et al. “Alinhamento Das Competências E Estratégias: Framework Do Balanced Scorecard E Cadeia De Valor”. Revista Cesumar – Ciências Humanas E Sociais Aplicadas, vol. 19, nº 1, junho de 2014, https://periodicos.unicesumar.edu.br/index.php/revcesumar/article/view/2874.