Fronchetti, Ana Cristiana de Andrade, et al. “Conhecendo O Balanced Scorecard – BSC: Premissas Para implementação De Indicadores De Performance”. Revista Cesumar – Ciências Humanas E Sociais Aplicadas, vol. 10, nº 2, julho de 2007, p. 139-52, https://periodicos.unicesumar.edu.br/index.php/revcesumar/article/view/258.