Baccaro, Thais Accioly, Universidade Norte do Paraná - UNOPAR, Brasil

• Revista Cesumar – Ciências Humanas e Sociais Aplicadas v. 17 n. 1 (2012): jan./jun. - Artigos Originais
  O Uso da Escala Servqual na Avaliação da Qualidade Percebida de uma Instituição Bancária Localizada em Londrina-PR
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