Baccaro, Thais Accioly, Universidade Norte do Paraná - UNOPAR, Brazil
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Revista Cesumar – Ciências Humanas e Sociais Aplicadas Vol 17 No 1 (2012): jan./jun. - Artigos Originais
THE SERVQUAL SCALE TO EVALUATE THE QUALITY OF A BANKING INSTITUTION IN LONDRINA PR BRAZIL
Abstract PDF (Português (Brasil))