CASE METHOD AS A TOOL FOR KNOWLEDGE MANAGEMENT IN THE PUBLIC SECTOR: A REVIEW OF THE LITERATURE
Abstract
Case method has been employed successfully in administration literature as a learning organizational tool to create, acquire, develop, transfer and retain knowledge, whilst documenting knowledge and experience cooperatively. Methodology has been employed also in the public sector since it forwards tacit knowledge and systematizes and registers relevant experiences. It incorporates them to the organizational memory and permits that the organization investigates challenges and opportunities when dealing with lessons and documenting the best practices that may contribute towards decision taking in complex situations. Due to the capacity in applying the case method as a tool for knowledge administration by conversion of tacit knowledge in explicit knowledge, current paper verifies whether the case method has been documented in the literature as a tool for knowledge management. Results were poor and further research should be undertaken.References
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