Evaluation of the satisfaction degree of members of a grain coop in Rio Grande do Sul, Brazil

Authors

DOI:

https://doi.org/10.17765/2176-9168.2020v13n1p35-58

Keywords:

Cooperativism, Fidelity, Rural marketing

Abstract

Agribusiness is one of the sectors that shun deceleration of the economy. The sector greatly participates in organizations, such as coops, formed by a juridical corporation with a common aim: success, productivity and economic and social assets. However, success in management depends on several market and social factors, among which, clients´ degree of fidelity and/or associate may be mentioned. Current study identifies the satisfaction level of associates of an agricultural and livestock coop in the northern region of Rio Grande do Sul. A descriptive, qualitative and quantitative research, foregrounded on a semi-structured questionnaire, was employed for data collection. Most associates purchase inputs from the coop and in general they are satisfied with the service and with the products offered. However, several reports from associates revealed that continuous improvement in services given should be less dependent on the buying power of the associate. Results show that the agriculture and livestock coop had a high satisfaction degree and the associates were eager to continue participating.

Author Biographies

Caroline Oliveira Bis, Instituto Anglicano Barão do Rio Branco

Possui graduação em Ciências Contábeis pela Universidade Regional Integrada do Alto Uruguai e das Missões (2013). Especialista em Auditoria, Controladoria e Perícia Contábil pela Faculdade Anglicana de Erechim (2014). Mestre em Desenvolvimento Rural pela Universidade de Cruz Alta (2017). Tem experiência na área Contábil em geral, Contabilidade Rural, Desenvolvimento Rural e Sustentável com ênfase em Extensão Rural, disciplinas na área de Agronomia, também em Gestão Rural e Empresarial com ênfase em métodos quantitativos para tomada de decisões englobando o uso da contabilidade para verificação de resultado, envolvendo práticas de negociações empresarias e de cooperativas utilizando-se do método Balanced Scorecard e TGA

Rodrigo Fernando dos Santos Salazar, Universidade de Cruz Alta (UNICRUZ)

Possui graduação em Engenharia Bioquímica pela Universidade de São Paulo (2006), mestrado em Engenharia Química pela Universidade de São Paulo (2009) e doutorado em Química pela Universidade Federal de São Carlos (2013). Atualmente é Professor Titular I da Universidade de Cruz Alta. Pesquisador visitante da Universidade de São Paulo. Conselheiro - Prefeitura Municipal de Cruz Alta. Professor Visitante da Universidade Franciscana, Professor Colaborador da Universidade Regional do Noroeste do Estado do Rio Grande do Sul. Tem experiência na área de Engenharia Sanitária, com ênfase em Técnicas Avançadas de Tratamento de Águas, atuando principalmente nos seguintes temas: engenharia química, efluente, fotocatálise, processos oxidativos avançados e engenharia ambiental & sanitária

Cláudia Maria Prudêncio de Mera, Universidade de Cruz Alta (UNICRUZ)

Possui graduação em Ciências Econômicas pela Universidade de Cruz Alta (1994), mestrado em Extensão Rural pela Universidade Federal de Santa Maria (2001) e doutorado em Desenvolvimento Rural na UFRGS (2011). Atualmente é docente na categoria de adjunto II na Universidade de Cruz Alta - UNICRUZ, atuando na Linha de Pesquisa em Gestão Rural. Coordenadora do Mestrado Profissional em Desenvolvimento Rural- UNICRUZ, e docente permanente no Programa de Pós-Graduação em Práticas Socioculturais e Desenvolvimento Social- Mestrado- UNICRUZ. Membro da Comissão Científica e do Conselho Universitário da UNICRUZ. Articuladora do do Grupo Temático Econômico do Programa Rede Leite, que envolve instituições de ensino, pesquisa e extensão para o fortalecimento da agricultora familiar produtora de leite, na Região Noroeste do Rio Grande do Sul.

Rafael Pivotto Bortolotto, Universidade de Cruz Alta (UNICRUZ)

Possui graduação em Agronomia (UFSM, 2004), Mestrado em Agronomia (UFSM, 2007) e Doutorado em Ciências: Fitotecnia (ESALQ/USP, 2011). É revisor dos periódicos Engenharia na Agricultura, Revista Ceres, Revista Interdisciplinar de Ensino, Pesquisa e Extensão e Ciência & Tecnologia. Professor adjunto da Universidade de Cruz Alta, atua no curso de graduação de Agronomia e no Mestrado Profissional em Desenvolvimento Rural. Na pesquisa científica, atua na área de fisiologia de sementes, manejo do solo e culturas agrícolas. Interage com pesquisadores dos grupos: Produção Agrícola Sustentável (UNICRUZ), Manejo do Solo (UFSM) e Aplicações da Energia Nuclear em Física do Solo (USP).

Ludmila Noskoski Salazar, Universidade de Cruz Alta (UNICRUZ)

Possui graduação em Medicina Veterinária pela Universidade de Passo Fundo (2003), mestrado em Zootecnia pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul (2006) e doutorado em Engenharia de Alimentos pela Universidade Regional Integrada do Alto Uruguai e das Missões (2016). Atualmente é Professora Adjunta I da Universidade de Cruz Alta. Tem experiência na área de Medicina Veterinária, com ênfase em Inspeção de Produtos de Origem Animal, atuando principalmente nos seguintes temas: análise de perigo de pontos críticos de controle (APPCC); boas práticas de fabricação (BPF); controle de qualidade (CQ).

João Fernando Zamberlan, Universidade de Cruz Alta (UNICRUZ)

Possui graduação em Engenharia Agronômica (2000) e Licenciatura Plena pelo Pespecial de Formação de Professores para Educação Profissional (2013) pela Universidade Federal de Santa Maria. Possui Mestrado (2007) e Doutorado (2011) em Engenharia Agrícola área de concentração Engenharia de Água e Solo pela Universidade Federal de Santa Maria. Pós doutor em Administração de empresas pela UFSM (2013). Atua principalmente nos seguintes temas: qualidade da água, irrigação, agronegócios, inovação, sustentabilidade e educação

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Published

2020-02-20

How to Cite

Bis, C. O., Salazar, R. F. dos S., Mera, C. M. P. de, Bortolotto, R. P., Salazar, L. N., & Zamberlan, J. F. (2020). Evaluation of the satisfaction degree of members of a grain coop in Rio Grande do Sul, Brazil. Revista Em Agronegócio E Meio Ambiente, 13(1), 35–58. https://doi.org/10.17765/2176-9168.2020v13n1p35-58

Issue

Vol. 13 No. 1 (2020): jan./mar.

Section

Agrobusiness

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