<b>Qualidade de Vida no Trabalho: Um Estudo com Funcionários Administrativos de uma Cooperativa Operadora de Saúde Suplementar

  • Reinaldo Ribeiro Portela Faculdade de Sete Lagoas de Minas Gerais – FSLMG
  • Luiz Carlos Honório Faculdade Novos Horizontes - FHN
Palavras-chave: Qualidade de Vida no Trabalho, Cooperativa, Sistema de Saúde Suplementar.

Resumo

Este artigo descreve e analisa as principais fontes de satisfação e insatisfação presentes no trabalho de auxiliares e assistentes que atuam em uma cooperativa operadora de saúde suplementar localizada no interior de Minas Gerais. Foi realizado um estudo de caso quantitativo e qualitativo, utilizando-se uma versão reduzida do JDS (Job Diagnostic Survey), a partir de uma concepção clássica de QVT. Os resultados mais significativos do ponto de vista da satisfação associaram-se ao inter-relacionamento e ao significado da tarefa, ao passo que os indicadores de insatisfação relacionaram-se à autonomia e ao feedback recebido quanto ao desempenho das tarefas. Associações significativas foram evidenciadas entre variáveis de conteúdo (variedade de habilidade, autonomia e feedback extrínseco) e de contexto da tarefa (sistema de compensação) com o tempo de trabalho no cargo atual. A qualidade de vida no trabalho, no geral, mostrou haver associação com a faixa etária, tendo os empregados administrativos mais jovens demonstrado maior satisfação neste cruzamento quando comparados aos empregados mais velhos.

Biografia do Autor

Reinaldo Ribeiro Portela, Faculdade de Sete Lagoas de Minas Gerais – FSLMG
Economista graduado pela Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais - PUC-MG; Pós-graduado em Gestão Empresarial pela Fundação Getúlio Vargas – FGV; Mestrando em Administração pelo Instituto Novos Horizontes de Ensino Superior e Pesquisa - INHESP; Docente na Faculdade de Sete Lagoas de Minas Gerais – FSLMG. E-mail: reinaldo.portela@uol.com.br
Luiz Carlos Honório, Faculdade Novos Horizontes - FHN
Psicólogo graduado pela Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais – PUC-MG; Mestre em Administração pela Universidade Federal de Minas – UFMG; Doutor em Administração pela Universidade Federal de Minas – UFMG; Docente titular da Faculdade Novos Horizontes - FHN. E-mail: luiz.honorio@unihorizontes.br
Publicado
2010-08-10
Seção
Artigos Originais