<b>Aproximação da Gestão do Conhecimento com o <i>Balanced Scorecard</i>: Um Enfoque na Perspectiva de Aprendizado e Crescimento

  • Marco Aurélio Batista de Sousa Universidade Federal de Mato Grosso do Sul
  • Fladimir Fernandes dos Santos Universidade Federal do Pampa
Palavras-chave: Gestão do Conhecimento, Balanced Scorecard, Medidas de Desempenho

Resumo

Este trabalho faz uma abordagem teórica sobre a aproximação da gestão do conhecimento com o balanced scorecard, onde são enfocadas as perspectivas: financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento preconizadas por Kaplan e Norton. Porém, é dada maior ênfase à perspectiva de aprendizado e crescimento, por ser considerada a base da estrutura do balanced scorecard, por contribuir, por meio de seus objetivos, na consecução dos objetivos das demais perspectivas, em uma cadeia de relação de causa e efeito, e por ser a que mais se aproxima da gestão do conhecimento. Para o desenvolvimento do trabalho realizou-se uma pesquisa bibliográfica e exploratória, procurando-se entender a realidade do tema a ser investigado e descobrir as relações existentes entre os seus componentes. Ao final do estudo verificou-se que a gestão do conhecimento deve promover a execução de ações alinhadas com os objetivos estratégicos da organização. Assim, na medida em que as pessoas passam a realizar suas atividades, a espiral do conhecimento se completa na inter-relação entre o conhecimento tácito e explícito

Biografia do Autor

Marco Aurélio Batista de Sousa, Universidade Federal de Mato Grosso do Sul
Doutor em Engenharia e Gestão do Conhecimento pela Universidade Federal de Santa Catarina – UFSC e Docente da Universidade Federal de Mato Grosso do Sul – UFMS, Câmpus de Três Lagoas. E-mail: marcoa@cptl.ufms
Fladimir Fernandes dos Santos, Universidade Federal do Pampa
Doutor em Engenharia e Gestão do Conhecimento pela Universidade Federal de Santa Catarina – UFSC e Docente da Universidade Federal do Pampa - UNIPAMPA, Câmpus de Alegrete. E-mail: Fladimirsantos@unipampa.edu.br
Publicado
2012-09-18
Seção
Artigos Originais