Factors that contribute towards turnover and loyalty of nursing professionals

  • Clovis Guse Pontificia Universidade Católica do Paraná Programa de Pos-Graduacao em Tecnologia em Saude
  • Denilsen Carvalho Gomes Pontificia Universidade Católica do Paraná Programa de Pos-Graduacao em Tecnologia em Saude
  • Deborah Ribeiro Carvalho Pontificia Universidade Católica do Paraná Programa de Pos-Graduacao em Tecnologia em Saude http://orcid.org/0000-0002-9735-650X
DOI: https://doi.org/10.17765/1983-1870.2018v11n1p57-67
Keywords: Health Personnel, Nursing Service, Hospital, Data Mining, Nursing Staff

Abstract

The objective of this study was to identify factors involving turnover and loyalty stances of nursing professionals. The descriptive and quantitative analysis involved 102 nursing professionals who quitted health service between 2013 and 2014. Data were retrieved by electronic form and patterns were discovered by data mining, later evaluated by five experts. Nursing professionals’ turnover and loyalty factors comprised communication between professionals and authorities; forwarding of important themes and changes in the company; treatment between boss and employee; opportunity to influence decision-taking; professional acknowledgement plus growth within the company and promotions to more qualified professionals; decent salaries; work load; healthy environment. Identified factors may have caused unfavorable conditions within the tasks of nursing personnel, contributing towards turnover. If personnel´s issues were handled better by managers, better results would be obtained in the institution, coupled to personnel´s satisfaction and loyalty.

Author Biographies

Clovis Guse, Pontificia Universidade Católica do Paraná Programa de Pos-Graduacao em Tecnologia em Saude
Mestre em Tecnologia em Saúde. Pontifícia Universidade Católica do Paraná, Brasil.
Denilsen Carvalho Gomes, Pontificia Universidade Católica do Paraná Programa de Pos-Graduacao em Tecnologia em Saude
Mestre em Tecnologia em Saúde. Pontifícia Universidade Católica do Paraná, Brasil
Deborah Ribeiro Carvalho, Pontificia Universidade Católica do Paraná Programa de Pos-Graduacao em Tecnologia em Saude
Doutora em Informática Aplicada. Pontifícia Universidade Católica do Paraná, Brasil.

References

Nomura FH, Gaidzinski RR. Rotatividade da equipe de enfermagem: estudo em hospital-escola. Rev. Latino-Am. Enfermagem [internet] 2005 out [acesso em 2017 Jul 1]; 13(5): 648-53. Disponível em: http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0104-11692005000500007&lng=en. http://dx.doi.org/10.1590/S0104-11692005000500007.

Head BA, Washington KT, Myers J. Job satisfaction, intent to stay and recommended job improvements: the palliative nursing assistant speaks. Journal of Palliative Medicine [internet] 2013 Nov [cited 2017 May 13]; 16(11):1356-61. Available from: http://www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/24063551.

Hendrix HM. Manual de Organização e Avaliação de Serviço de Enfermagem. São Paulo: Centro São Camilo de Desenvolvimento e Administração da Saúde; 1982.

Campos CVA, Malik AM. Satisfação no trabalho e rotatividade dos médicos do Programa de Saúde da Família. Rev Adm Pública [internet] 2008 mar-abr [acesso em 2017 Ago 17]; 42(2):347-368. Disponível em: http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0034-76122008000200007&lng=en&nrm=iso&tlng=pt.

Sancho LG, Carmo JM, Sancho RG, Bahia L. Rotatividade na força de trabalho da rede municipal de saúde de Belo Horizonte, Minas Gerais: um estudo de caso. Trabalho, Educação e Saúde [internet] 2011 nov [acesso em 2016 Set 02]; 9(3):431-47. Disponível em: http://www.scielo.br/pdf/tes/v9n3/v9n3a05.pdf.

Jones CB. Staff nurse turnover costs: Part II, Measurements and results. J Nurs Adm. [internet] 1990 Apr [cited 2017 Mar 07]; 20(5):18-23. Available from: http://www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/2271020.

Magalhães AMM, Dall’agnoL CM, Marck PB. Nursing workload and patient safety - a mixed method study with an ecological restorative approach. Rev. Latino-Am. Enfermagem [internet] 2013 Feb [cited 2016 Set 10]; 21(spe):146-54. Available from: http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0104-11692013000700019&lng=en. http://dx.doi.org/10.1590/S0104-11692013000700019

Buffington A, Zwink J, Fink R, Devine D, Sanders C. Factors Affecting Nurse Retention at an Academic Magnet® Hospital. J Nursing Administ [internet] 2012 May [cited 2017 Jul 07]; 42(5):273-81. Available from: http://www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/22525291.

Pagno MS, Faveri F. Rotatividade da equipe de enfermagem: análise dos fatores relacionados. Revista de Administração Hospitalar e Inovação em Saúde [internet] 2014 [acesso em 2017 Jul 10]; 11(2):136-42. Disponível em: http://revistas.face.ufmg.br/index.php/rahis/article/view/2061DOI: http://dx.doi.org/10.21450/rahis.v11i2.2061.

Fayyad U, Piatetsky-shapiro G, Smyth P, Uthurusamy R. Advances in knowledge discovery and Data Mining. American Association for Artificial Intelligence. Menlo Park, CA: MIT Press; 1996.

Albuquerque EM. Avaliação da técnica de amostragem “Respondent-driven Sampling” na estimação de prevalências de Doenças Transmissíveis em populações organizadas em redes complexas [dissertação]. Rio de Janeiro: Fundação Oswaldo Cruz; 2009. 99 p.

Rodrigues BC, Mazza VA, Higarashi IH. Social support network of nurses for the care of their own children. Texto & Contexto Enferm. [internet] 2014 Apr-Jun [cited 2018 Feb 18]; 23(2):460-68. Available from: http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0104-07072014000200460&lng=en. http://dx.doi.org/10.1590/0104-07072014001070013.

Garcia AB, Dellaroza MSG, Haddad MCL, Pachemshy LR. Prazer no trabalho de técnicos de enfermagem do pronto-socorro de um hospital universitário público. Rev Gaúcha Enferm. [internet] 2012 jun [acesso em 2018 Fev 17]; 33(2): 153-59. Disponível em: http://www.seer.ufrgs.br/RevistaGauchadeEnfermagem/article/viewFile/23021/19506.

Ambrósio BT, Benincá FB, Fejoli MM, Siqueira MM, Buaiz V. Rede de atenção aos usuários de substâncias psicoativas: mapeamento de serviços e equipes de enfermagem. Rev. Eletr. Enf. [Internet] 2009 [acesso em 2018 Fev 17];11(2):318-26. Disponível em: http://www.fen.ufg.br/revista/v11/n2/v11n2a12.htm.

Kvist T, Mäntynen R, Partanen P, Hannele T, Miettinen M, Vehviläinen-Julkunen K. The job satisfaction of finish nursing staff: the development of a job satisfaction scala and survey results. Nurs Res and Pract. [internet] 2012 Oct [cited 2017 Set 10]; 11 pages. Available from: http://www.hindawi.com/journals/nrp/2012/210509/. http://dx.doi.org/10.1155/2012/210509

Sapountzi-Krepia D, Zyga S, Prezerakos P, Malliarou M, Efstathiou C, Christodoulou K, Charalambous G. Kuopio University Hospital Job Satisfaction Scale (KUHJSS): its validation in the Greek language. J Nurs Manag. [internet] 2017 Jan [cited 2018 Feb 18]; 25(1):13-21. Available from: https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/27550236. doi: 10.1111/jonm.12418.

Likert R. A technique for the measurement of attitudes. Archives of Psychology [internet] 1932 Jun [cited 2017 Set 10]; 22(140): 5-55. Available from: https://legacy.voteview.com/pdf/Likert_1932.pdf.

Hall M, Frank E, Holmes G, Pfhringer B, Reutemann P, Witten I. WEKA - The Weka Data Mining Software. 2009 [cited 2017 Set 10]. Available from: http://www.cs.waikato.ac.nz/ml/weka.

Borgelt C. Apriori - Association Rule Induction. 2004 [cited 2017 Set 10]. Available from: www.borgelt.net/apriori.html.

Milani CS, Carvalho DR. Pós-Processamento em KDD. Revista de Engenharia e Tecnologia [internet] 2013 [acesso em 2016 Dez 10]; 5(1). Disponível em: http://www.revistaret.com.br/ojs-2.2.3/index.php/ret/article/viewFile/170/182.

Carvalho DR, Moser AD, Silva VA, Dallagassa MR. Mineração de dados aplicada à fisioterapia. Fisioter. Mov. [internet] 2012 set [acesso em 2017 Ago 11]; 25(3):595-605. Disponível em: http://www.scielo.br/pdf/fm/v25n3/15.pdf.

Waltz CF, Strickland OL, Lenz ER. Measurement in nursing and Health Research, Philadelphia, USA: FA Davis Company; 1991.

Guse C, Carvalho DRR. Rotatividade nos Profissionais de Enfermagem. Revista Publ. UEPG [internet] 2015 jan-jun [acesso em 2016 Dez 10]; 21(1):47-64. Disponível em: http://dx.doi.org/10.5212/publicatio%20uepg.v21i1.7405.

Daud-gallotti RM, Costa SF, GuimarãesT, Padilha KG, Inoue EN, Vasconcelos TN, et al. Nursing workload as a risk factor for healthcare associated infections in ICU: a prospective study. PlosOne [internet] 2012 Dec [cited 2017 Aug 01]; 12:e52342. Available from: http://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC3531467/.

Cho SH, Lee JY, Mark BA, Yun SC. Turnover of new graduate nurses in their first job using survival analysis. J Nurs Scholarsh. [internet] 2012 Mar [cited 2018 Feb 19];44(1):63-70. Available from: https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/22233430doi: 10.1111/j.1547-5069.2011.01428.x.

Homburg V1, van der Heijden B, Valkenburg L. Why do nurses change jobs? An empirical study on determinants of specific nurses’ post-exit destinations. J Nurs Manag. [internet] 2013 Sep [cited 2018 Feb 19]; 21(6):817-26. Available from: https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/23952764. doi: 10.1111/jonm.12142.

Poeira A, Mamede RP. Os fatores determinantes da rotatividade externa dos enfermeiros: vínculo contratual, incentivos salariais ou reconhecimento profissional. Revista de Enfermagem Referência [internet] 2011 jul [acesso em 2018 Fev 17]; III série (4):107-14. Disponível em: http://www.redalyc.org/html/3882/388239963014/.

Santos JLG, Prochnow AG, Lima SBS, Leite JL, Erdmann AL. Communication conceptions in Hospital Nursing Management between head nurses in a University Hospital. Rev. esc. enferm. USP [internet] 2011 Aug [cited 2018 Feb 18] ; 45(4): 959-65. Available from: http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0080-62342011000400024&lng=en. http://dx.doi.org/10.1590/S0080-62342011000400024.

Machado MH, Santos MR, Oliveira E, Wermelinger M, Vieira M, Lemos W et al. Condições de trabalho da enfermagem. Enfermagem em foco [internet] 2016 [acesso em 2018 Fev 17]; 7(esp):63-76. Disponível em: http://revista.cofen.gov.br/index.php/enfermagem/article/view/695/305.

Nunes CM, Tronchin DMR, Melleiro MM, Kurcgant P. Satisfação e insatisfação no trabalho na percepção de enfermeiros de um hospital universitário. Rev. Eletr. Enf. [internet] 2010 [acesso em 2018 Fev 17]; 12(2):252-7. Disponível em: http://dx.doi.org/10.5216/10.5216/ree.v12i2.7006.

Lages CEB, Alves MS. (Des)valorização da enfermagem: implicações no cotidiano do enfermeiro. Enfermagem em foco [internet] 2016 [acesso em 2017 Ago 12]; 7(3/4):12-16. Disponível em: https://doi.org/10.21675/2357-707X.2016.v7.n3/4.908.

Rocha FLR, Gaioli CCLO, Camelo SHH, Mininel VA, Vegro TC. Organizational culture of a psychiatric hospital and resilience of nursing workers. Rev. Bras. Enferm. [Internet] 2016 Oct [cited 2017 Aug 04]; 69(5): 817-24. Available from: http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0034-71672016000500817&lng=pt. http://dx.doi.org/10.1590/0034-7167.2016690501.

Bakker AB, Albrecht SL, Leiter MP, Simon L. Key questions regarding work engagement. European Journal of Work and Organizational Psychology [internet] 2011 [cited 2018 Feb 17]; 20(1):4-28. Available from: http://dro.deakin.edu.au/view/DU:30088374. http://dro.deakin.edu.au/view/DU:30088374

Zavala MOQ, Klinj TP, Carrillo KLS. Qualidade de vida no trabalho do pessoal de enfermagem de instituições públicas de saúde. Rev. Latino-Am. Enfermagem [internet] 2016 [acesso em 2017 Ago 12]; 24:e2713. Disponível em: http://www.scielo.br/pdf/rlae/v24/pt_0104-1169-rlae-24-02713.pdf.

Published
2018-05-02
Issue
Vol 11 No 1 (2018): jan./abr.
Section
Artigos Originais
A submissão de originais para a revista Saúde e Pesquisa implica na transferência da Carta Concessão de Direitos Autorais, pelos autores, dos direitos de publicação digital para a revista após serem informados do aceite de publicação.

A Secretaria Editorial irá fornecer da um modelo de Carta de Concessão de Direitos Autorais, indicando o cumprimento integral de princípios éticos e legislação específica. Os direitos autorais dos artigos publicados nesta revista são de direito do autor, com direitos da revista sobre a primeira publicação. Os autores somente poderão utilizar os mesmos resultados em outras publicações, indicando claramente a revista Saúde e Pesquisa como o meio da publicação original. Em virtude de tratar-se de um periódico de acesso aberto, é permitido o uso gratuito dos artigos, principalmente em aplicações educacionais e científicas, desde que citada a fonte. A Saúde e Pesquisa adota a licença Creative Commons Attribution 4.0 International.

A revista se reserva o direito de efetuar, nos originais, alterações de ordem normativa, ortográfica e gramatical, com vistas a manter o padrão culto da língua e a credibilidade do veículo. Respeitará, no entanto, o estilo de escrever dos autores. Alterações, correções ou sugestões de ordem conceitual serão encaminhadas aos autores, quando necessário. Nesses casos, os artigos, depois de adequados, deverão ser submetidos a nova apreciação. As opiniões emitidas pelos autores dos artigos são de sua exclusiva responsabilidade.